Trabalhei certa vez em uma empresa cujo gestor administrativo era extremamente centralizador. Tão centralizador que chegava a ser sufocante. Era óbvio para mim, recém-formada, que o motivo da empresa não evoluir era ele: não bastasse ser centralizador, ele também tratava mal os funcionários, gritava, pressionava e tudo isso de maneira desnecessária, porque num dia mais tranquilo (como no dia que ele se ausentava por algum motivo), o clima organizacional era outro, muito mais leve, até o ar.

A pergunta que pairava na minha cabeça era: será que o dono da empresa não percebe que o gargalo, gatilho e problema da empresa (uma empresa pequena, de 15 funcionários) era aquele gestor?

Sempre penso naquele senhor, sem entender a alta rotatividade da empresa. Lembro quando ele me contratou, ele aparentava ter uma esperança boa em mim. Eu, que nunca tive muitos problemas com trabalho, não aguentei 1 mês completo lá. Lembro dos olhos dele de decepção, de quem dizia, silenciosamente “achei que você iria me salvar”.

Ricardo (nome fictício) era o grande problema, mas pro dono, ele era sua solução também, afinal, sem o mesmo, a empresa mal funcionava: era ele quem dominava os processos, retinha as informações e guardava pra si o maior conhecimento possível.

Estratégico, eu diria. Fazendo isso, ele garantia o emprego dele, já que ninguém mais sabia o que ele sabia fazer. Mas também, de certa forma, e perdão a palavra, também era uma estratégia burra. Porque quando o conhecimento é travado em você, você trava junto e não consegue migrar para lugar nenhum: fica ali, parado, executando o mesmo processo sempre.

É assim que a empresa, inclusive, cresce de tamanho. Não tem como somente um gerente controlar uma empresa inteira que está em forte expansão, a não que ele retenha o conhecimento somente para si, e com isso, impede a empresa de crescer.

Era essa a minha leitura daquela pequena empresa que tinha tanto para crescer. Era difícil trabalhar ali, já que tudo tinha que ser do jeito do Ricardo, até mesmo o jeito de levar café para o dono.

Depender de uma única pessoa retentora da informação daquele serviço – e note, estou dizendo sobre uma única pessoa deter a informação, não sobre mais pessoas executando a mesma função – torna o processo travado, difícil, e o pior de tudo, na minha opinião: faz a empresa travar.

Se Ricardo inventasse de ir embora, aquela empresa parava em seus processos, e não estou mentindo quando falo isso. O dono não fazia a menor ideia de como comandar a empresa sem Ricardo, e demoraria um bom tempo até que todas as funções fossem de fato colocadas em seus devidos lugares.

Ao mesmo tempo, era impossível que Ricardo pudesse se tornar, por exemplo, um gestor chefe, ou até mesmo que a equipe crescesse, porque um gestor apenas não consegue dar conta de uma demanda massiva de funcionários abaixo dele: e é por isso que existem as estruturas: o gestor, que tem coordenadores, que tem supervisores, que tem a linha de base.

Geralmente é assim que uma empresa cresce e se estrutura. E depender de um funcionário só faz com que essa realidade se torne impossível, o funcionário sobrecarregado ou então folgado – os dois caminhos são perfeitamente possíveis (e terríveis).

Portanto, a melhor solução possível para tal é documentar todos os processos, incentivar uma cultura colaborativa e de troca de informações e crescimento, pois assim, todos podem aprender, crescer e, crescendo, a empresa cresce junto.

Pode até ser que a empresa só tenha condições de contratar somente um funcionário para aquele cargo e está tudo bem, esse não é o ponto. O ponto é o risco da operação da sua empresa – ou de uma área em específico – ficar dependente daquela pessoa, pois assim o crescimento dela está fadada à limitação ou até mesmo ao fracasso. 

No fim das contas, empresas não crescem apenas com boas ideias ou bons produtos. Elas crescem quando o conhecimento circula, quando as pessoas aprendem umas com as outras e quando os processos deixam de depender da memória ou da boa vontade de alguém específico.

Quando uma empresa depende de uma única pessoa para funcionar, ela não tem um colaborador indispensável: ela tem um risco operacional.

E todo risco operacional, mais cedo ou mais tarde, cobra seu preço.

 Lá vem ela, falar de conhecimento de novo (mas fica comigo, prometo que vai ser uma leitura bem boa!).

Conhecimento é tudo aquilo que adquirimos por meio da leitura, experiência, vivência e práticas. Basicamente, conhecimento é tudo que está armazenado no nosso cérebro, e que nem sempre é aprendido somente por meios formais, mas, principalmente, no modo de fazer.

É aquela coisa que você sabe fazer, muitas vezes sem nem pensar em como que faz, só faz... Até que alguém pergunta: nossa que interessante, como que você faz isso?

Poucas coisas são, de fato, inéditas na história. O conhecimento foi passado, de geração em geração, desde os tempos de Adão e Eva a cada ser humano que pisou aqui. Com o passar do tempo, do aumento de pessoas e da propagação da informação, é certo que ninguém sabe tudo sobre tudo – sempre temos algo a aprender – mas também é certo que dentro de nós, um mundo de conhecimento se torna tácito, ou seja, se torna um conhecimento internalizado, processado e realizável por nós mesmos, mesmo que de maneira imperceptível.

Mas aí, então, entra a coisa mais linda que nós podemos fazer: o compartilhar. O compartilhar, além de reforçar o seu conhecimento tácito, torna o seu conhecimento em conhecimento explícito. Já percebeu que, ensinando outra pessoa, você finca com mais certeza, o seu próprio conhecimento?

Como você lava o banheiro, por exemplo, foi, de alguma forma, ensinado por alguém, mas quando você compartilha com outra pessoa, essa pessoa aprende sobre o seu jeito e você pode aprender algo novo – como aquela diquinha de produto de limpeza que funciona super no banheiro dela e que você não sabia e que agora pode aplicar.

Isso é transformar conhecimento tácito em conhecimento explícito.
Foi assim que sobrevivemos e evoluímos como humanidade.

Reter um conhecimento para si, acreditando que somente você deveria saber sobre aquilo, é loucura quando pensamos no senso de comunidade.

Não estou aqui dizendo sobre ter sua vida aberta e todos os detalhes expostos: estou falando de conhecimento, não de intimidade – e nem de fofoca. Observo muitos profissionais com medo de compartilhar seus conhecimentos pois possuem o receio de serem ultrapassados, ou mandados embora, sem perceber que é na troca de informações que crescemos e nos consolidamos no que fazemos.

É ensinando o adolescente como se troca um pneu que ele saberá trocar um pneu, é ensinando uma criança como andar é que ela anda. Como humanidade, como animais (porque os animais também ensinam uns aos outros), o conhecimento explicito nos preservou e nos fez avançar à níveis inimagináveis com relação à nossos antepassados.

Continue investindo em conhecimento, continue aplicando e, na medida do possível, aceitável e cabível, transfira seus conhecimentos para alguém.

O conhecimento só ganha verdadeiro valor quando circula.

Quando compartilhamos conhecimento, ajudamos outras pessoas a crescer — e, curiosamente, crescemos também.

Afinal, boa parte do que sabemos hoje existe porque alguém, em algum momento da história, decidiu ensinar.

Agora, se você vai cobrar ou não por esse conhecimento… bom, aí já é assunto para outro post :D

 Você sabia que dá para ganhar produtos, descontos e até 2x1 em restaurantes só por usar seu cartão Mastercard — sem pagar nada por isso?

Tem uma coisa que eu amo de paixão: desconto e coisas baratas! Fico sempre de olho nas promoções e como posso economizar: afinal, a boa gestão financeira começa com saber muito bem como utilizar o seu precioso dinheirinho.

E hoje eu vim falar de um programa de desconto que está disponível para todos os clientes Mastercard, não importa se você tem um cartão de débito ou de crédito. Então aproveita e olhe todos os seus cartões, se ele tiver a bandeira da Mastercard, é com você mesmo que estou falando :D

O que é o Mastercard surpreenda?

A Master tem um site chamado https://surpreenda.naotempreco.com.br que é um site de ofertas que a bandeira Mastercard oferece para o seus clientes. Lá, você tem acesso à descontos exclusivos de quem é Mastercard simplesmente por ter o cartão, pode conhecer as vantagens do seu cartão e também participar gratuitamente do clube de pontuação da Mastercard, que agora são dois: o programa de pontos, que é o surpreenda, e o programa “Vale Bônus”, onde você acumula uma espécie de crédito dentro do programa para trocar também por desconto em experiências.

E como que funciona?

Funciona assim: você cadastra o seu cartão Mastercard no site (fique tranquilo, é um site seguro e da própria bandeira, mas é sempre bom realizar o cadastro em um celular ou computador seguro e próprio, com antivírus), e a cada vez que você utilizar o cartão, independente do valor da compra, você ganha 1 ponto no programa de pontuação da Master Surpreenda e R$25,00 de crédito no Vale Bônus, limitado a R$ 250,00 por mês (é válido lembrar que a Mastercard se reserva ao direito de alterar as suas promoções, estou escrevendo em março de 2026, com base naquilo que vi no site deles). 

Então, foi no mercado e comprou um docinho? Um ponto e R$ 25,00 em vale bônus. Comprou uma caneta com o cartão Mastercard? A mesma coisa. Não tem compra mínima para alcançar essa pontuação. É de graça, não se cobra nadinha por isso. (Se você quiser, pode fazer o cadastro no meu link de indicação, é só clicar aqui https://surpreenda.naotempreco.com.br/cadastro/SGANCUE. Você não é cobrado por usar meu link, continua de graça, mas usando-o você me ajuda a manter esse blog <3 )

E depois, eu faço o que com os pontos?

Com os pontos acumulados, você pode trocar os pontos por serviços ou produtos. Eu por exemplo, gosto muito das parcerias 2x1 que eles tem. Já troquei 10 pontos pela oportunidade de levar 2 produtos da Natura pelo preço de um (já comprei duas caixas de sabonete pelo preço de uma, dois batons pelo preço de um) e recentemente até ovo de páscoa da Lindt, que eu acho um luxo, comprei, 2 ovos de páscoa por 129,90.

A Master também tem o programa 2x1 para restaurantes e bares, por exemplo, onde você pode reservar mesa via concierge da Master e pagar um prato com o cartão da master e ganhar outro de igual ou menor valor.

Já no Vale Bônus, funciona da mesma maneira. Eles tem uma lista de parceiros que oferecem descontos em troca desse crédito que você tem. Vi um lá que trocava 1100 créditos do Vale Bônus por 1100,00 de crédito para procedimento de botox na clínica. Mesmo que haja um consumo mínimo nesse cupom, por exemplo, R$ 1100,00 em desconto em algo que você não pagou nada para ter é de se pensar né?

Vale a pena?

Gosto muito porque é um programa gratuito que, com o tempo, realmente traz vantagens interessantes. O programa 2x1 tem diversos descontos comprando direto do link do site, tudo só porque você tem Mastercard, sem precisar pagar nada.

Claro que as promoções podem mudar e os fornecedores com parceira também, mas vale muito a pena acumular os pontinhos e quando precisar de algo com desconto, ter acesso à um clube de vantagens assim. Sempre penso no final do ano com o amigo chinelo, por exemplo, comprar duas havaianas pelo preço de uma pela Mastercard surpreenda e dar de presente uma e ficar com outra. Ó, presente duplo!

O único ponto que acho importante que você sempre observe é se aquele desconto não é oferecido no site do fornecedor de forma gratuita, para que você não troque seus pontos ou créditos do Vale Pontos por uma coisa que você conseguiria sem precisar usar esse desconto. Por exemplo, tem uma empresa de depilação à laser que eles sempre oferecem as 3 sessões gratuitas de depilação de buço ou axila, independente se é uma promo da Master ou não. Se eu fosse recorrer à essa empresa, possivelmente não utilizaria via programa de benefícios da Master.

E é bom também verificar, na compra de produtos, se o desconto de 2x1 realmente vale a pena, conferindo em outros lugares se não há um desconto maior.

Mas em geral, o site é muito bom, tem muitos benefícios, te explica também coisas que você tem no seu cartão que muitas vezes você nem imagina ter

Se você já usa Mastercard no dia a dia, não faz sentido deixar esses benefícios passarem batido. É um programa gratuito que pode te ajudar a economizar em coisas que você já compraria de qualquer forma.

Vale a pena pelo menos conhecer — e quem sabe aproveitar um desconto que você nem sabia que tinha.

E se decidir se cadastrar, você pode usar meu link de indicação (não muda nada pra você, mas me ajuda a continuar criando conteúdo por aqui ):

 “Crianças são como esponjinhas: absorvem tudo ao redor.”

Ouvi essa frase logo no começo da minha jornada como mãe e, com o tempo, percebi o quanto ela é verdadeira. Crianças aprendem nos observando. Aqueles pequenos seres curiosos olham para os adultos como referência de quem devem se tornar e, até que desenvolvam consciência crítica própria, passam muitos anos absorvendo silenciosamente aquilo que veem ao redor.

E não absorvem apenas o que é dito.

Absorvem o comportamento, o clima da casa, a forma como os adultos tratam uns aos outros, como lidam com frustrações, como demonstram carinho, como resolvem conflitos. Absorvem o que é falado, mas também o que nunca é dito.

Pouco a pouco, esse ambiente começa a influenciar como aquela criança passa a enxergar o mundo, as outras pessoas e principalmente a si mesma.

Criar filhos é uma missão complexa. E, justamente por isso, precisa ser vivida com consciência.
Não apenas com seriedade, mas com consciência.

O que aceitamos, o que não aceitamos, a forma como tratamos os outros e até como tratamos a nós mesmos acaba se tornando um tipo de referência silenciosa para os nossos filhos.

Às vezes é difícil olharmos para a própria vida e avaliar com clareza se estamos vivendo da maneira que gostaríamos. Mas existe um exercício simples que pode abrir nossos olhos, que é o de imaginar nossos filhos vivendo uma vida muito parecida com a nossa.

Se essa ideia nos traz orgulho, talvez estejamos no caminho certo.
Se traz algum desconforto, talvez seja um convite para refletir.

Nossos filhos inevitavelmente olharão para a forma como vivemos e, de alguma maneira, decidirão se querem seguir por um caminho parecido ou buscar algo diferente.

É claro que, quando se tornam adultos, cada pessoa é responsável por suas próprias escolhas. A infância influencia muito, mas não determina completamente quem alguém se tornará.

Ainda assim, aquilo que vivemos quando pequenos costuma deixar marcas profundas. Quando uma criança cresce sendo respeitada, ouvida e amada, ela aprende algo muito importante: aprende qual é o lugar que merece ocupar no mundo. Ela aprende que sua voz tem valor, que seus sentimentos importam e que amor não precisa vir acompanhado de medo, humilhação ou indiferença.

Infelizmente, o tratamento contrário também é real. Se uma criança cresce aprendendo que precisa se diminuir, que o amor é demonstrado por meio de humilhações, que não há carinho, ela também aprenderá isso, mesmo que essas ações não sejam diretamente contra ela, mas entre seus cuidadores, por exemplo. 

Esse tipo de aprendizado acontece de maneira silenciosa, mas acompanha a pessoa pela vida inteira.

Quando adulta, ela ainda pode enfrentar relações difíceis, ambientes complicados ou situações injustas, afinal, ninguém está completamente protegido das dificuldades da vida. Mas dentro dela existirá uma referência do que é cuidado, do que é respeito, do que é amor saudável.

E essa referência funciona como uma espécie de alerta interno quando algo não está certo.

Por outro lado, isso não significa que pais precisam ser perfeitos. A maioria das famílias está apenas tentando fazer o melhor possível com aquilo que tem naquele momento. A criação de filhos é feita de acertos, erros, aprendizados e ajustes constantes.

Ainda assim, pequenas atitudes fazem muita diferença: ouvir a criança com atenção, demonstrar carinho, impor limites com respeito, dedicar tempo de qualidade, ensinar valores e mostrar, no dia a dia, o que significa tratar alguém com dignidade.

Tudo isso ajuda a construir uma base.

Criar filhos não é garantir o futuro deles, ninguém tem esse poder.
Mas é possível oferecer algo extremamente valioso, que é uma referência.

Uma infância onde houve presença, respeito, limites e amor pode se tornar uma espécie de bússola interna.

E quando a vida os colocar diante de caminhos difíceis e sabemos que a vida os colocará, talvez seja justamente essa bússola silenciosa que os ajude a perceber quando algo não está certo… e a escolher um caminho diferente.